Questions - réponses

Combien coûte l'expédition?

L’expédition est gratuite partout au Canada et sur le continent américain. Pour d’autres pays, veuillez nous contacter par e-mail.

Combien de temps durera la livraison?

Nous expédions dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande et utilisons la livraison accélérée. En règle générale, il faut jusqu’à 3 jours au Canada et jusqu’à 7 jours aux États-Unis. Si vous avez des exigences spéciales, comme un anniversaire, faites-le nous savoir dans les notes et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

Les coffres sont pour quel âge?

Nos coffres sont développés pour les enfants de 4 à 7 ans. Nos activités sont créées avec une éducatrice en CPE et une enseignante de l’école primaire.

Nous avons des clients à partir de l’âge de 3 ans jusqu’à 9 ans. Il faut mentionner qu’à 3 ans, ils ne peuvent pas faire les coffres de façon indépendante, mais ils sont excellents pour leurs développement moteur.

Puis-je annuler mon abonnement?

C’est simple ! Cliquez sur l’icône ‘ tableau de bord’ à droite du logo, puis passez dans les abonnements. Vous pouvez mettre en pause ou annuler n’importe quel abonnement en un seul clic.

Quelle est votre politique de retour?

En raison de la nature du produit, nous n’acceptons pas les retours. Cependant, si la boîte a été endommagée pendant l’expédition, envoyez-nous un e-mail et nous en enverrons un autre.

Puis-je envoyer ceci en cadeau?

Absolument! À la caisse, vous pouvez choisir d’envoyer à une autre adresse. C’est aussi simple que ça.

Les coffres sont offerts en quelles langues?

Nous offrons des coffres en français et en anglais. Vous pouvez choisir lors de la commande. Si vous voulez changer de langue mi abonnement, envoyez-nous et e-mail et nous le ferons pour vous!

Dans quel pays expédions-nous?

Nous pouvons expédier n’importe où dans le monde! Si vous voulez expédier à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, contactez-nous par courriel avec l’adresse et nous chercherons les coûts d’expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous utilisons Stripe et Paypal. Nous pouvons accepter la plupart des cartes de crédit et de débit. Tous les prix sont en CAD et sont facturés en CAD.

Envoyez-nous un courriel

Si vous n’êtes toujours pas convaincu, si vous avez des questions ou si vous voulez placer une commande manuellement, écrivez-nous! Moi ou ma femme se feront un plaisir de vous répondre.

Courriel: louis@kolokidz.com